안녕하세요, 지휘관 여러분.

구글 플레이 스토어를 통해 퍼니싱을 설치한 후 발생 오류 예시와 같은 접속 문제가 발생한 지휘관님은

아래 나열된 순서에 따라 다시 진행해주시기 바랍니다.

[발생 오류 예시]

1. 게임 설치 후 앱을 열고 타이틀 화면에서  리소스 다운로드 오류가 발생 (예시 1)

[예시 1]

2. 타이틀 화면을 터치 후 'Download failed because you may not have purchased this app'라는 팝업 업로드 (예시 2)

[예시 2]

[해결 방법]

상기 상황에 해당하는 지휘관님은 사용하시는 디바이스 기기에서 파일 관리자를 열어 obb 파일이 설치되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

[확인 단계]

1. 파일 관리자에서 파일명 'Android'를 열어 파일명 'obb' 내에서 'com.herogame.gplay.punishing.grayraven.kr'라는 폴더가 있는지 확인 (예시 3)

[예시 3]

2. 해당 폴더가 있는 경우, 폴더를 열고 아래 이름의 파일이 있는지 확인 (예시 4)

main.1624275779.com.herogame.gplay.punishing.grayraven.kr.obb

patch.1624275779.com.herogame.gplay.punishing.grayraven.kr.obb

 [예시 4]

위의  'com.herogame.gplay.punishing.grayraven.kr'폴더나 예시 4에 파일이 없는 경우, 

이는 게임 접속 실패 원인인 앱 설치에 필요한 obb 파일이 다운로드되지 않은 것입니다. 

그럴 경우 아래의 단계에 따라 obb 파일을 다운받으세요.

*obb 파일을 삭제하거나 덮어 쓰지 않도록 주의하시기 바랍니다.

[obb 파일 다운로드 방법]
1. 아래의 링크를 클릭하여 구글 드라이브로 2 개 obb 파일 다운로드.
*파일 크기는 총 약 2G입니다. Wi-Fi 환경에서 다운로드를 추천합니다.

main:  https://drive.google.com/file/d/1ECeUGy46uHbrWMOSS7egcbGDHLvVFMmX/view?usp=sharing
patch:  https://drive.google.com/file/d/1-Irb_p5FFFt_YnqhnnZ00jR_tAM88Gis/view?usp=sharing

2. 파일 관리자 내의 'Android' 폴더를 열고 obb 폴더 내의 'com.herogame.gplay.punishing.grayraven.kr'라는 폴더에서 2개 obb 파일 저장.

3. '퍼니싱' 앱을 시작하고 타이틀 화면에서 먼저 로딩이 진행하고 있는지 확인. 

*처음에 앱을 시작할 시 데이터 로딩 시간이 좀 걸릴 수 있습니다. 데이터 로딩이 중단되는 경우는 앱을 다시 시작해보세요.


상기 방법으로 문제가 해결되지 않거나 다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객센터(cs@grayraven.kr)에 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.