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HK HERO ENTERTAINMENT CO.,LIMITED (이하 ‘회사’라 합니다)는 회원의 개인정보를 보호하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 개인정보 관련 법령을 준수하며, 회원의 권익 보호에 최선의 노력을 다하고 있습니다. 이에 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 회원이 제공하는 개인정보가 어떻게 이용되고 있는지, 회사가 회원의 개인정보를 보호하기 위해 어떻게 관리를 하는지 안내하고자 합니다.

 

본 서비스의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 관련 규정의 변경 또는 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 공식 커뮤니티를 통하여 공지할 것입니다.

 

제1조 수집하는 개인정보 항목과 수집방법

회사가 수집∙이용하는 개인정보의 항목 및 수집 방법은 아래와 같습니다.

 (1) 수집∙이용하는 개인 정보 항목

1) 회원 가입 및 계정연동 시 아래의 개인정보가 회원의 동의 하에 수집됩니다.

- 페이스북: 페이스북 ID, 공개 프로필 (성명, 나이, 성별정보), 닉네임

- 구글: 구글 ID, 공개 프로필 (성명, 나이, 성별정보), 닉네임

2) 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보들이 회원의 동의 하에 수집됩니다.

- 이메일 주소, 닉네임, 회원 ID, 게임 및 서비스 이용기록, 단말기 ID, 단말기 정보 접속 기록, 접속 IP 정보, 결제 기록, 게임 버전, 언어 및 국가 정보 등

3) 고객 상담을 위해 회원의 별도 동의 하에 아래의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

- 이메일 주소, 서버명, 닉네임, 단말기명, OS버전, 결제 일시, 결제 계정, 주문번호, 상품명, 결제 금액, IP 주소, 국가 정보 등

4) 이벤트 프로모션에 참여 및 상품 발송 시 회원의 동의 하에 아래의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

- 메일 주소, 휴대폰 번호, SNS 계정, 이름, 주소, 본인 확인 정보, 구매내역 확인 내용, 기타 고객 상담 시 필요한 정보 등

(2)개인정보의 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 

- 회원가입 시 개인정보 수집 동의 절차를 통한 수집

- 본인인증기관 등의 제휴사로부터 제공받아 수집 

- 회원의 모바일 기기를 통한 수집 

- 1:1 상담 문의를 통한 수집 

- 기타 고객의 직접 입력을 통한 수집 

회원은 개인정보 수집을 거부할 권리가 있습니다. 다만, 개인정보의 제공을 거부할 경우 서비스 전부 또는 일부의 이용이 제한될 수 있습니다.

 

제2조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집, 이용합니다.

(1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 환불, 물품배송, 본인인증, 요금추심

(2) 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량고객의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 인증의사 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

(3) 신규 서비스 개발, 마케팅 및 통계 분석

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 프로모션/이벤트 서비스 제공

 

제3조 개인정보의 처리 및 이용기간

(1) 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

(2) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 해당 보관 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

 

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 5년

 

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 5년

 

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 3년

 

표시∙광고에 관한 기록 에 관한 기록

- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존 기간 : 6개월

 

신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록

- 보존 이유 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법

- 보존 기간 : 3년

 

접속에 관한 기록

- 보존 이유 : 통신비밀보호법

- 보존 기간 : 3개월

 

세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류

- 보존 이유 : 국세기본법

- 보존 기간 : 5년

(3) 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원(휴면계정)의 경우 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장·관리합니다.

 

 

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 개인정보 수집 시 고지한 목적 범위 내에서 처리하며, 회원의 사전 동의 없이는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

 

- 회원이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우

- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

- 법령의 규정에 의하거나, 수사∙조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우

- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

 

그 밖에 보다 나은 서비스 제공을 위하여 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우, 회사는 사전에 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 개인정보 제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 등을 명시하여 회원의 동의를 구합니다.

 

 

제5조 개인정보 처리의 위탁 및 국외이전

(1) 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에게 위탁하여 수행하고 있으며, 위탁받은 업체(수탁자)가 개인정보 관련 법률에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 "개인정보 처리 위탁 계약서" 등을 통해 규정하고 있습니다.

서비스 이용계약의 이행과 회원의 편의증진 등을 위해 개인정보의 처리 위탁이 필요한 경우, 개인정보처리방침의 공개로 위탁 동의를 갈음하며, 이와 관련한 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

 

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(2) 개인정보의 국외이전

회사는 회원의 개인정보를 회사 방침에 따라 국외에 이전할 수 있으며, 회원의 개인정보에 대한 관리는 한국에서의 보호 정책만큼 엄격하게 처리되고 있습니다. 따라서 회원이 회사에 개인정보를 제공할 때 그 정보가 아래에 언급되고 있는 자의 서버에 이전, 저장, 백업 될 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다. 회원의 개인정보의 국외이전과 관련한 구체적인 내용은 다음과 같습니다.


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제6조 개인정보 파기 및 방법

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 파기 절차에 따라 다음과 같이 처리합니다.

 

(1) 파기절차

회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 회사 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

(2) 파기방법

1) 출력물: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

2) 전자적 파일: 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제

 

제7조 회원 및 법정대리인의 권리와 행사방법

(1) 회원 및 법정대리인은 언제든지 개인정보의 처리 동의를 철회(회원탈퇴)할 수 있습니다. 개인정보의 처리 동의를 철회하기 위해서는 서비스 내 “회원 탈퇴” 또는 “계정 삭제”를 클릭하여 고객센터를 통해 개인정보의 처리 동의 철회가 가능합니다.

(2) 회원은 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 만14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 해당 아동의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다.

열람 또는 정정 요청은 서면, 전화 또는 이메일로 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 합리적인 기간(최대 90일) 내에 조치하고 처리결과를 서면 또는 이메일, 문자 전송의 방법으로 통지합니다.

(3) 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정합니다.

(4) 회사는 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 처리 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다.

 

제8조 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 회원에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 회원의 정보를 저장하고 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 모바일 기기에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원의 모바일 기기에 저장됩니다. 이후, 회원이 서비스를 이용할 경우 서버는 회원의 모바일 기기에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 회원의 정보를 확인 후, 맞춤화된 서비스를 제공합니다.

회사는 회원의 프로필 정보 연동 등 맞춤 서비스를 위해 쿠키를 사용하며, 회원은 쿠키 설치 허용여부에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 모바일 기기의 설정에서 쿠키를 허용할 것인지 여부를 설정할 수 있으며, 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키를 허용하지 않는 경우 로그인이 필요한 서비스 이용 시 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

쿠키 설치 허용 여부를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

- Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 해제

- iOS : 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한

 

 

제9조 개인정보의 기술적, 관리적 보호대책

회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않고 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적 및 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

 

(1) 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신프로그램을 이용하여 회원의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

(2) 회사는 회원의 개인정보 관련 처리를 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

(3) 그리고 사내 전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

(4) 회사가 제공하는 서비스는 모바일 기기를 기반으로 한 서비스입니다. 모바일 기기 분실 시 개인정보가 유출될 수 있으므로 모바일 기기를 분실하지 않도록 주의하셔야 하며, 화면잠금 기능 또는 패턴 기능 등의 보안서비스를 설정하셔서 사용하시는 것을 권장합니다. 또한 회원의 개인정보는 비밀번호로 안전하게 보호되고 있으며, 회원ID 및 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다. 만약 회원이 제3자에게 회원ID나 비밀번호를 알려주거나 기기를 분실하는 등 회원 본인의 부주의로 중요 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

제10조 개인정보 보호업무 관련 담당부서 및 개인정보 보호책임자

회사는 회원들의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

 

- 개인정보 보호업무 담당부서 
이메일: privacy@grayraven.kr

 

- 개인정보 보호책임자
성명: Bin Yang
소속/직위: CEO 
전화번호: +86-010-5094-8585
이메일 주소: privacy@grayraven.kr

 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담은 아래의 기관에 문의 가능합니다.

- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3571)
- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr 국번없이 182)
- 개인정보분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr/ 국번없이 1833-6972)


 

제11조 개인정보처리방침의 개정 및 고지

'회사'의 개인정보처리방침은 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 개정될 수 있으며, '회사'는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 서비스 내 초기화면 기타 회원이 확인할 수 있는 방법으로 고지합니다. 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 고지할 것입니다.

 

 

<부칙>

본 방침은 2021년 7월 2일부터 적용됩니다.